Politique de Confidentialité

1. Éditeur & Identité du Service

La présente politique de confidentialité décrit la façon dont la plateforme SaaS VEROLIA Social, éditée par VEROLIA Technologies, collecte, traite et protège les données personnelles des utilisateurs et les données en provenance des plateformes sociales tiers connectées à l'application.

Site officiel : https://social.verolia.net
Adresse e-mail de contact : support@verolia.net

2. Finalité du Traitement

VEROLIA Social est un logiciel en tant que service (SaaS) multi-tenant dédié à la gestion, la planification, la publication et l'analyse de contenus sur les réseaux sociaux d'entreprise (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube et autres réseaux tiers compatibles).

Les traitements de données effectués ont pour finalités uniques :

• La création et la gestion de votre espace entreprise (tenant) et de vos comptes utilisateurs ;
• L'authentification sécurisée et le contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC) ;
• La connexion sécurisée de vos pages et comptes sociaux via les protocoles officiels OAuth 2.0 ;
• La programmation et la publication automatique de vos contenus multimédias ;
• La fourniture de statistiques synthétiques de performance de vos publications.

3. Catégories de Données Traitées

4. Utilisation des API Meta / Facebook & Réseaux Tiers

Lorsque vous connectez vos comptes sociaux Meta (Facebook & Instagram) ou d'autres plateformes sociales à VEROLIA Social :

• VEROLIA Social utilise exclusivement les API Graph officielles et approuvées de Meta ;
• Nous ne sollicitons que les autorisations (scopes) strictement nécessaires au fonctionnement du service ;
• Nous ne vendons, ne louons et ne partageons aucune donnée obtenue via les API sociales avec des tiers à des fins publicitaires ou commerciales ;
• Les jetons d'accès OAuth reçus sont chiffrés et conservés de manière hautement sécurisée.

5. Stockage, Sécurité et Durée de Conservation

Toutes les données sont hébergées au sein d'infrastructures sécurisées conformément aux normes de sécurité modernes. Les communications sont chiffrées de bout en bout via le protocole HTTPS / TLS 1.3.

Les données sont conservées pendant toute la durée d'activation de votre compte SaaS. En cas de fermeture de votre compte ou sur demande de suppression, les données personnelles et les jetons sociaux associés sont définitivement effacés sous 30 jours.

6. Vos Droits & Suppression des Données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement et de portabilité de vos données.

Pour consulter les instructions détaillées concernant la suppression de votre compte ou des données provenant de Meta et des réseaux sociaux connectés, veuillez consulter notre page dédiée : Instructions de Suppression des Données.